Tidio翻译站点

工具简介

Tidio 是一个集成了 AI 聊天机器人的一体化客户沟通平台。它通过结合实时聊天、自动化机器人与营销工具，帮助企业在网站上与访客进行互动，核心目标是提升客户支持效率、捕捉潜在客户并增加销售额。

核心功能

🤖 AI驱动的聊天机器人：基于预置模板或自定义流程，构建自动应答机器人，可7×24小时处理常见问题、收集线索或推荐产品。
💬 实时聊天面板：将网站聊天、Messenger、Instagram等渠道消息统一至一个收件箱，支持多人团队协作与内部备注。
⚙️ 自动化工作流：创建基于用户行为的自动化流程，例如向购物车弃置用户发送折扣码，或对特定页面访客进行自动问候。
📊 客户资料与洞察：集成客户历史对话与行为数据，在聊天侧边栏显示其浏览页面、购物车内容等关键信息，助力个性化沟通。
🔧 集成与插件：无缝对接 Shopify、WooCommerce、WordPress 等主流电商平台与CMS，以及 Slack、Zapier 等工具。

使用场景

🛒 电商网站提升转化：通过自动回复与弃购挽回流程，减少客户流失，促进下单。
🖥️ SaaS产品获客与支持：用机器人回答产品咨询，筛选高意向线索，并分流至人工客服。
📚 教育与服务型网站：自动解答课程、预约等常见问题，释放人力处理复杂咨询。
🎯 营销活动互动：在特定活动页面设置机器人，引导用户参与互动、领取优惠或注册表单。

工具费用

Tidio 提供免费计划，包含最多3个座席的实时聊天、基础机器人及50个联系人。
付费计划分为 Chatbots、Communicator 和 Tidio+ 三类，起售价分别为每月29美元、29美元和29美元。主要升级点包括：移除Tidio标识、增加联系人上限、高级机器人节点、营销自动化、更多集成渠道等。支持按年付费享受折扣。

适合人群

• 电商运营者与店主：希望自动化处理售前咨询与弃购挽回。

• 客服与销售团队：需要统一多渠道消息并提升响应效率的中小企业团队。

• 营销人员：寻求通过聊天互动进行潜在客户培育与转化。

• 初创公司与个人创业者：需要以较低成本启动自动化客户沟通流程。

总结

Tidio 是一个功能集成的客户沟通解决方案，它将实时聊天、AI自动化与营销工具相结合。其价值在于通过自动化流程减轻人工负担，同时利用多渠道收件箱与客户数据面板，为团队提供统一的互动视角。对于寻求优化网站互动、提升客服效率与销售线索转化的企业与团队，它是一个具备实用价值的工具选项。